正确答案: A

服务过程的效率

题目：（）是指服务传递过程能否实现最小投入、最高产出的目的。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]不属于服务消费心理特征的是（）

C、时尚

[多选题]服务质量的构成要素包括（）

A、环境质量

B、技术质量

C、职能质量

D、宣传质量

E、形象质量

F、真是瞬间