正确答案:

题目：酒店必须配备（）。并挂在伞架侧面备用。酒店工作人员应（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]有一个EMBA专题研究——“谁赶跑了你的顾客”。其中对“顾客出走”进行了一般性的分析，得出顾客不再光顾一家企业的原因有（）。

A、顾客离开了这个商圈

B、顾客形成了其他爱好

C、被竞争对手的优点吸引

D、对产品的不满意

[多选题]决策要素包括（）。

A、选择

B、具体目标

D、行动方案

[单选题]酒店前台日常运营管理中，下列哪项不属于前厅经理/副理需完成的工作内容是哪一项（）？

前厅经理/副理协助客房经理，做好与工程的沟通与协调

[单选题]若客人使用优惠券或抵用券入住，前台在办理退房时操作不正确的是哪项（）？

按客人抵扣前地金额开具发票，优惠券或抵用券随现金封包进财务（实际消费金额）

[单选题]下列对修补地毯方法的描述，不正确的是哪项（）？

用万能胶粘接在焦处，用重物压制10分钟即可

[单选题]根据公司2011年品牌管理方案，以下理解正确是哪项（）？

所有选项皆是