正确答案: ABC

在长期与短期目标之间 在外部计量（股东和客户）和关键内部计量（内部流程／学习和成长）之间 在所求的结果和这些结果的执行动因之间

题目：平衡计分卡法中的所谓"平衡"是指（ ）保持平衡。

解析：平衡计分卡存在一定的劣势，那就是它的实施成本很高，要完成其四个维度指标科学合理的定义和评价需要耗费大量的人力、物力和财力，因此D答案是错误的。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]提建议属于员工表示不满的( )方式。

建设性且积极的

解析：提建议是指员工与上级讨论所面临的问题，指出症结所在，提出建设性的改革措施。它是员工对工作不满表现出的一种建设性和积极的方式。

[单选题]霍桑实验的研究结果是（）。

生产效率受企业内部人际关系的影响

解析：梅约主持的霍桑实验研究的结果发现物理环境与员工个体的工作效率关系较少，工人的情绪、动机、人际关系等是提高生产效率的主要心理因素。

[单选题]受2008年以来的世界经济危机影响，中国出现对外贸易萎缩，出口加工型企业面临经营困境，不得不大量裁员，由此引起的失业现象称为( )。

周期性失业

解析：所谓周期性失业，是指由于经济周期或经济波动引起劳动力市场供求失衡造成的失业。形成的基本原因是总量需求不足。