正确答案: A

A．人口环境及结构

题目：以下属于商业银行市场营销宏观环境因素的是（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]下列论述符合折扣定价策略的是：（）。

B．商业银行为调动客户的积极性而少收一定比例的利息或费用，从而降低

[单选题]商业银行的变动成本是受业务量增减变动影响而变动的成本，主要包括（）。

C．资金成本费用

[单选题]CCRM系统是（）的简称。

D、对公客户关系管理系统

[多选题]对公目标客户价值分析中，财务评价标准包含（）。

A．企业财务结构合理性、稳定性及发展趋势

B．企业盈利能力、偿债能力和发展趋势

C．企业偿还债务的能力，包括偿债资金的来源、数量和可靠性等

D．过去几年对短期负债、长期负债的偿付情况

[多选题]营销渠道策略是沟通商业银行与客户之间关系的桥梁，合理选择营销策略十分重要，主要的营销渠道策略有（）。

A．直接营销渠道

B．间接营销渠道

C．金融超市

[多选题]应用CCRM系统“营销管理”模块的意义是（）。

A、有效解决了客户“私有化”问题

B、营销团队内信息共享，有利于加强团队营销和保持营销工作的连续性

C、电子档案永久保存

D、上级行可随时了解营销动态

[多选题]在开展客户价值分析时，客户经理应注意事项包括（）

必须定期（每月或每季度）对客户价值进行分析

要在充分收集客户信息资料的基础上进行

要结合银行收益与银行成本支出两方面进行

客户价值的分析要形成书面资料存档，方便印证客户价值分析的准确性，总结提高客户价值分析的水平