正确答案: B

精神满意层次

题目：客户对企业产品的形式层和外延层，如产品的外观、色彩、装潢、品位和服务等所产生的满意称为（）

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学习资料的答案和解析：

[多选题]按照客户对企业的忠诚程度划分，可以把客户分为（）。

潜在客户

新客户

常客户

老客户

忠诚客户

[单选题]以客户为中心，带来企业业务环节的精简。从商业模式角度看，主要原因可以概括为中间环节的精简和营销的跨越性实现。（）

一对一