[单选题]以下关于物业管理投诉处理要求的表述，不正确的是（）。

正确答案 ：A

对投诉要"共同受理、一人跟进、一人回复"

[单选题]客户希望听到"如果我无法立刻解决您的问题，我会告诉您我处理它的步骤与时间"，体现了客户（）的需求。

正确答案 ：A

需要迅速反应

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