正确答案: A

正确

题目：服务实现流程是客服中心的门户流程。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]以下关于核实流程的说法，正确的是：（）

A、核实流程的基础可以是客户号码的属性

B、核实流程的基础可以是客户的品牌属性

C、流程的判断都是系统自动完成的

D、核实流程的基础可以是客户的级别

E、部分核实工作可能需要人工操作

[单选题]目前总部规范中，IVR流程“返回主菜单”功能的操作提示为：（）

B、＃

[多选题]面向内部的管理流程包括哪些子流程？（）

B、运营管理流程

D、知识管理流程

[多选题]网络广告效果评价指标应包括（）。

广告的经济效果评价指标

广告的心理效果评价指标

广告的社会效果评价指标