正确答案: ABC

工作活动 工作责任 如何完成工作

题目：工作内容包括从事的（）。

解析：其中A工作活动包括任职者所要完成的工作活动、任职者的工作活动产出、任职者的工作活动标准。工作责任包括管理责任和非管理责任。如何完成工作是指任职者如何进行工作活动以获得预期的工作结果，主要包括工作活动程序与流程、工作活动设计的工具与机器设备、工作活动设计的文件记录及工作中的关键控制点。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]适用于中高层管理职位的工作分析方法是()

B、主题专家会议法

[单选题]能够清晰地反映企业中现有工作的人员配置情况，有助于工作分析人员更好地对诸如一人多岗和一网多人等问题进行判断和处理，这是（）。

职位配置图

解析：工作流程图是通过提供比组织结构图更详细的工作信息，有助于分析人员明确在现有条件下企业中的工作输入与输出关系，对流程优化和调整非常重要。组织结构图是可以帮助工作分析人员清晰、直观地了解现阶段企业内的部门及职位设置情况。企业对现有职位职责进行界定，可以理解现有工作任务和工作职责的向导。

[单选题]目前在国内企业中运用最广泛、最成熟并且最有效的工作分析方法，唯一适用于各类工作的方法是（）。

访谈法

解析：访谈法是指工作分析人员就某项工作，面对面地询问任职者及其主管以及专家等对工作的意见或看法，是可信度较高的工作分析方法。

[单选题]观察法适用于大量的、周期性和重复性较强的工作，可以分为直接观察法、自我观察法及（）三种。

工作参与法

解析：观察法主可以分为直接观察法、自我观察法（工作日志法）和工作参与法三种。按照结构化程度，观察法又可以分为结构化观察法和非结构化观察法。

[单选题]关于工作分析方法的说法正确的是（）。

工作实践法适用于短期内即可掌握的工作

解析：工作实践法的优点在于可以了解到工作的实际任务以及在体力、环境、社会等方面的要求，适用于短期内可以掌握的工作。A项，访谈法的优点在于访谈双方可以当面交流，深入讨论；B项，观察法的缺点在于不适用于脑力劳动要求比较高的工作，以及处理紧急情况的间歇性工作；C项，问卷法的缺点在于对问卷编制的技术要求较高，问卷的回收率通常偏低，问卷调查操作程序简单，成本较低。

[多选题]观察法的优点主要有（）。

成本低

经济实用

易操作

解析：观察法的优点主要有成本低、经济实用，且易操作。

[多选题]引起作业疲劳的原因有（）。

工作环境因素

生理因素

心理因素

解析：引起作业疲劳的原因包括：①工作环境因素。它们是引发疲劳最客观、最直接的因素。②生理因素。生理因素决定了即使在同一环境中由于人们生理条件的不同导致对疲劳的感觉性也不一样。③心理因素，是指个体的情绪、兴趣、态度、动机等都会对疲劳发生作用和影响。

[多选题]合理调节作业速率的方法有（）。

按照作业速率调整劳动组合

短暂的间歇是适当速率水平的必要成分

改变作业速率

自主调节速率的工作方式

解析：合理调节作业速率的方法包括：①按照作业速率调整劳动组合；②短暂的间歇是适当速率水平的必要成分；③通过合理改变作业速率来减少工人的疲劳；④实行自主调节速率的工作方式，可以提高劳动生产率。