正确答案: A

激励作用

题目：满足员工自我实现的需要，增强他们的积极性和创造性，体现了沟通的（）

解析：满足员工自我实现的需要，增强他们的积极性和创造性，体现了沟通的激励作用。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]确定目标时应包括的要素是（）

时间

解析：确定的目标应包括时间、空间、数量三要素。

[单选题]护理质量常用的评价方式包括（）

满意度，同级评价

解析：护理质量常用的评价方式包括同级评价、上级评价、下级评价、满意度、随机抽样评价。

[单选题]在护理人才的智能结构中，属于能力结构的是（）

表达能力

解析：护理人才的智能结构包括智力结构和能力结构，能力结构包括获取知识的能力、表达能力、实际操作能力、组织管理能力、科研能力和创新能力等。

[单选题]提出期望理论的是（）

弗隆姆

解析：提出保健-激励理论的是赫兹伯格，提出期望理论的是弗隆姆，提出公平理论的是亚当斯。

[单选题]根据影响划分的冲突类型是（）

破坏性冲突

解析：根据内容划分的冲突类型是目标冲突，根据影响划分的冲突类型是破坏性冲突，根据范围划分的冲突类型是人际冲突。

[单选题]记录和总结每日的时间消耗情况，分析时间浪费的原因，采取适当措施的方法是（）

记录统计法

解析：时间管理的方法包括很多，其中四象限时间管理法是按照重要性和紧迫性把事情分成两个维度，一方面是按重要性排序，另一方面是按紧迫性排序，然后把所有事情纳入四个象限，按照四个象限的顺序灵活而有序地安排工作；记录统计法是通过记录和总结每日的时间消耗情况，以判断时间耗费的整体情况和浪费状况，分析时间浪费的原因，采取适当的措施节约时间；区域管理法是护理管理者可以把时间分为整体、阶段和瞬时三种情况来进行管理。