正确答案: ABDE

平等 互惠互利 诚信 宽容

题目：建立、维持和发展人际关系的原则主要包括（）。

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[多选题]建立、维持和发展人际关系的原则有：()。

宽容原则

互惠互利原则

诚信原则

[单选题]公共关系的最根本职能是（），其他职能都是为其服务的。

交往沟通，协调关系

[单选题]成语"爱屋及乌"的含义是"爱其人者，兼屋上之乌"。它体现了影响人际吸引因素中的（）。

移情效应

[多选题]对于一个企业来说次要公众对组织的生存和发展有一定的影响，但不起决定性的作用，下列选项中属于次要公众的是（）。

政府机构

社区

新闻媒介

[多选题]在社会知觉和归因层次上，可能会出现的影响人际交往的障碍性因素包括（）。

刻板印象

近因效应

成见效应

晕轮效应

[多选题]物业服务企业面对错缩复杂的多方面关系，在危机公关处理时，应该从（）出发，与新闻媒体进行有效沟通。

制订沟通政策

做好准备工作

与新闻记者建立良好的关系

妥善回答