正确答案: A

A、由此产生的客户价值

题目：按照4C营销理念，企业必须首先了解和研究客户，根据客户的需求来提供产品。同时，企业提供的不仅仅是产品和服务，更重要的是（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]与客户沟通时，应注意的细节是（）

C．努力发现和讨论共同话题

[单选题]（）的人性弱点，可以作为定存、基金定投、退休规划的营销诉求，通过具有强迫储蓄功能的基金定投或保险规划等工具，可以提升长期投资回报的比率。

C．缺乏恒心

[多选题]前台营销人员从我行内部其他部门的客户中发掘新客户，可关注的客户群体包括（）

A．公司客户、机构客户中的中高层管理人员

B．网银客户、贷记卡客户、借记卡客户中交易量大或留存资金多的客户

C．大额结售汇、大额汇款客户

D．不良资产处置部门经常接触的律师、法院工作人员

E．与宣传部门经常联系的各类媒体记者、管理层

[多选题]以下属于客户沟通技巧的是（）。

A．认同客户

B．避免主观性问题

D．共同话题

E．避免个人隐私问题