正确答案: D

D、不同需求和特点

题目：民航旅客服务心理学要研究旅客在整个服务过程的各个阶段的（）

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[多选题]以下（）电报是行李查询方面的专用电报

A、AHL

C、OHD

D、FWD

[单选题]载重电报的识别代码是（）

LDM