[单选题]建设单位告知业主在物业验收时应掌握的基本知识和应注意事项的提示性文件，称为（）。

正确答案 ：C

物业验收须知

[单选题]由物业管理单位编撰，向业主、物业使用人介绍物业基本情况和物业管理服务相关项目内容的服务指南性质文件，称为（）。

正确答案 ：C

《业主（住户）手册》

[单选题]对于验收不合格的部分，物业管理单位应协助业主督促建设单位进行工程不合格整改、质量保修等工作。若发现重大质量问题，（）。

正确答案 ：A

暂不发放钥匙

[多选题]物业的装饰装修管理包括（）环节。

正确答案 ：ABC

装修装饰申报和登记审核

入场手续办理

装饰装修过程监督检查和验收

[多选题]对收取装饰装修管理费用，说法正确的有（）。

正确答案 ：ACDE

物业服务企业应严格按照国家和地方的相关规定收取

物业服务企业应当依据装饰装修管理合同约定收取

物业服务企业收取装饰装修管理费用应当按约定明码标价

物业服务企业不得擅自自行设置收费项目和任意确定收费标准

[多选题]请按入住流程整理以下顺序（）。

正确答案 ：ABCDE

验收房屋并填写《业主入住房屋验收单》，签字确认

领取《业主（住户）手册》等相关文件资料

业主凭《入住通知书》、购房发票及身份证登记确认

提交办理产权所需资料，签订委托协议，缴纳相关费用

缴纳当期物业服务等有关费用

[多选题]在进行周密计划和进行资料准备及其他准备工作的同时还应注意的工作方面包括（）。

正确答案 ：ABDE

人力资源要充足

资料准备要充足

紧急情况要有预案

分批办理入住手续，避免因为过分集中办理产生的混乱

[多选题]无论采用何种入住操作模式，物业入住运作的准备、内容、程序等都是一致的。从房产移交的角度而言，入住的实质均是（）。

正确答案 ：ADE

建设单位向业主交付物业的行为

物业管理企业只是具体办理相关手续

建设单位应承担相关法律责任和义务

[多选题]物业管理单位应该在规定工作日内完成装饰装修登记工作，并应详细核查装饰装修申请登记表中的装修内容，有下列（）之一的将不予登记。

正确答案 ：BCE

损坏房屋原有节能设施，降低节能效果的

未经燃气管理单位批准拆改燃气管道和设施的

未经城市规划行政主管部门批准搭建建筑物、构筑物的

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