正确答案: ABCD

市场营销 销售实现 客户服务 决策分析

题目：CRM的概念集中于具体的企业经营管理模式中，主要体现在（）

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学习资料的答案和解析：

[多选题]利用特征分析模型分析客户失信预警信息时，客户信用及财务特征指标主要包括（）

付款记录

银行信用

偿债能力

[多选题]在实际工作中，客户资信评估的内容主要包括（）

企业素质

资金实力

发展前景

[单选题]是按一定的数据模型组织、描述和存储的，有组织、可共享的数据集合，称为（）

数据库

[单选题]网络营销的关键在于把握（）这一核心问题，使营销网站真正成为连接企业外部信息（客户需求）与内部信息（客户信息的分析、决策）的接口

客户需求