[多选题]B/S（Brower/Server）结构下服务器端需安装以下那些数据库软件（）

正确答案 ：BCD

B、Oracle

C、Sybase

D、Informix

[多选题]营业网点通过ITIL服务管理平台能够完成以下哪几项工作？（）

正确答案 ：ABC

A、报故障

B、提交服务请求

C、跟踪故障处理过程

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