正确答案: BC

B、货源投放不精准 C、服务不足

题目：客户分类的应用中，如果只使用客户价值评估，则容易出现（）的问题。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]品牌规划是区域市场发展规划的血肉，详细地描述了各重点骨干品牌的角色地位、发展目标和发展策略，有利于企业构建（）的品牌培育体系。

A、系统化、专业化

[单选题]拦截式问卷应设计在（）分钟左右。

D、5至8

[单选题]从行业价值链来看，要求烟草商业企业把货源投放作为（）来培养。

D、核心营销能力

[多选题]评估零售终端的渠道价值，通常可以从哪些方面提取评价指标（）。

A、态度与行为

B、渠道能力

D、营销潜力

[多选题]以下消费者行为的案例属于受社会因素影响的是（）。

小李一直有吸烟的习惯，但由于太太怀孕了，他决定戒烟

小王由于工作应酬的需要，经常要吸烟喝酒

[多选题]问题定义主要解决满意度测评过程中我们所关注的是什么项目，这些项目可能出现什么潜在问题。例如（）。

是不是该项服务的顾客？

公司有多少这样的顾客？

顾客如何分层