正确答案:

题目：（），在电梯轿箱里须加装防护板。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]造成“职业倦怠综合症”的原因有（）。

A、工作没有挑战性，工作有了盲点

B、看不到希望和前途，得不到激励和肯定，问题持续无法改变

C、人际关系处理不好

D、工作压力大，身心疲乏，健康经常出问题

[单选题]下列关于前台日审和夜审的操作和管理，叙述不正确的是哪项（）？

前台服务员在系统夜审前，需要打印的报表有：《预审房价表》、《换房记录表》、《当天欠款客人离店余额表》、《当天离店表》、《优惠促销明细表》、《在店客人余额表（二）》。（没有《在店客人余额表（二）》）

[单选题]某日，一位外籍客人来到前台，用英语告知前台服务员：需要酒店提供问询服务，但此时前台所有员工均无法使用外语同该客人进行沟通；以下操作正确的是哪项（）？

立即向上级求助或利用画图等方式与客人进行沟通，帮助客人解决问题。

[单选题]在酒店客房维修协作工作中，以下操作错误的是哪项（）？

前台日班服务员接到客人报修电话时，应第一时间通报工程维护员前往维修；

[单选题]为规范客房库房物品的摆放，应采用定量、定容、定位的摆放方法和遵循分类集中、物品特性的摆放原则，以下对物品的摆放方法和摆放原则的理解，不正确的是哪项（）？

摆放物品时，根据物品特性，应把重物和不常用的放在上面，轻物和常用的放在下面。