正确答案: D

外部依赖关系

题目：某通信项目中新操作系统的安装需要设备供应商的设备到位，新操作系统安装与设备到位之间属（ ）。

解析：本题考查依赖关系。外部依赖关系涉及项目和非项目活动之间的关系。题目中所述的为外部依赖关系。

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[多选题]普通电话业务为人们提供最基本的点到点语音通信功能，根据通信距离和覆盖范围，电话业务可分为（ ）。

本地电话业务

国内长途业务

国际长途业务

解析：本题考查电话业务。普通电话业务为人们提供最基本的点到点语音通信功能，根据通信距离和覆盖范围，电话业务可分为本地电话业务、国内长途业务、国际长途业务。

[单选题]（ ）是指形成正式文件，为将来项目的决策建立基础，包括判断项目和项目阶段已经成功完成的基本标准。

项目范围计划

解析：本题考查项目范围管理和WBS。项目范围计划是指形成正式文件，为将来项目的决策建立基础，包括判断项目和项目阶段已经成功完成的基本标准。

[单选题]某通信公司为提升呼叫中心服务质量，设置了呼叫中心服务质量的评价指标，具体包括：①热线接通率。②话务代表的服务态度。③话务代表解决问题的能力。④用户投诉处理平均时间。其中反映服务质量的保证性的评价指标是( )。

②和③

解析：本题考查服务质量的评价标准。保证性是指服务人员的知识、友好的态度以及激发客户对企业的信心和责任感的能力。只有增强服务人员的友好态度以及胜任能力，才能增强客户对企业服务质量的信心和安全感。