正确答案: ACDE

组织公民行为是一种积极的工作行为 工作满意度高的员工会表现出更多的组织公民行为 组织公民行为对组织的生存和高效运作具有积极的作用 组织公民行为通常不能得到组织在薪酬上的回报

题目：下列关于组织公民行为的说法，正确的是（）。

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[单选题]()是经过很长一段时间才形成的,具有一定的稳定性,但它也是不断变化的,它的下降甚至比它的形成还要快。

A、工作满意度

[单选题]在员工表达不满的方式中，既属于“建设性的”又属于“积极的”方式是()

B、提建议

[单选题]关于工作满意度因素模型的陈述，错误的是（）。

员工对于工作中的每一因素都存在不同的满意度，不存在总体的满意度

解析：本题主要考查工作满意度因素模型。该模型将工作分解为许多因素，分别考查员工对每一因素的满意程度。而员工的总体满意度由每一因素的满意度累加而得。常用的工作满意度的因素有：薪酬、工作条件、组织的政策、同事、独立性、社会地位等。使用这种模型需要注意两个方面：第一，不要遗漏重要的因素，否则会导致满意度调查结果的片面性。第二，对不同的员工来说，不同的因素可能对其工作满意度有不同的贡献。故选项A正确。

[单选题]下列不属于员工的组织公民行为的表现的是（）。

拒绝承担额外的工作

解析：C项为消极行为，因此不属于组织的公民行为。

[单选题]下列行为中，不属于组织承诺高的员工的行为表现是（）。

员工本人对自己的工作、报酬乃至晋升机会的评价较低

[多选题]下列关于工作满意度的陈述，正确的是（）。

工作满意度是员工对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验

为了在评估员工的满意度时不遗漏一些关键的隐含的例外情况，应该将满意度看成是多维的

解析：其中B项，工作满意度同样适用于个体，所以说法错误，D项中满意度不可以互相抵消，也为错误说法，所以选择AC。

[多选题]态度是个体对某一特定事物、观念或他人的稳定的心理倾向，其成分包括（）。

认知

情感

行为倾向

解析：态度是个体对某一特定事物、观念或他人的稳定的心理倾向，包含认知、情感和行为倾向三个成分。

[多选题]小王是一家大型外资企业人力资源部的员工，根据企业发展的长远目标，人力资源部准备采以有效的措施提高员工的工作满意度，从而影响员工的工作行为。

[多选题]小赵是一家外贸公司的员工，平时工作较为认真，他认为在年度考核中可以得到"优秀"的评价，但是考核的结果是"良好"，也没有得到预想中的晋升。小李心中十分不满，认为自己的投入与回报不一致，从那以后他一直闷闷不乐，并且影响到了正常的工作。过一段时间后，他准备辞职：