正确答案:

题目：对乘客讲斗气、噎人、训斥、顶撞的话属于（）有责乘客投诉。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]下列应急退票或免费更新，故障当天办理可合并一条记录填写（）。

B、列车越站

C、列车晚点

D、列车故障清客