正确答案:

题目：客户关系管理是一种基于（）的管理系统。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]（）针对不完全了解产品和服务就投诉的客户，适用于受理客户投诉、与客户协商解决方案的情况。

3F法

[多选题]IP网络根据其覆盖的地理范围可划分为。（）

局域网

城域网

广域网

[多选题]从市场营销学的角度分析，有效的市场必须具备（）几个要素。

消费主体

购买力

购买欲望

[多选题]数据类图表的基本的比较类型有（）。

成分

排序

时间序列

频率分布

关联性