[单选题]做好旅客引导的准备工作，应熟悉掌握当天出港动态，准备好（）

正确答案 ：A

A、交接单

[多选题]关于免费行李额的规定，错误的是（）

正确答案 ：BC

非自愿由普通舱升舱到公务舱座位的旅客，免费行李额仍为30公斤

持免费客票旅行的旅客没有免费行李额

[单选题]以下（）不属于民航窗口单位的服务忌语。

正确答案 ：D

小姐

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