正确答案:

题目：智能网拥有丰富的服务功能，逐步在取代传统的模拟网络，智能网使用（）和（）访问设施。

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[多选题]客户关系管理的市场行为管理包括（）

A、营销管理

B、销售管理

C、响应管理

D、电子商务

E、竞争对手管理

[单选题]CRM研究的是哪种类型的忠诚？（）。

信赖忠诚

[单选题]实施C.RM战略需要在不同层面上同步进行，公司远景属于哪一层面的CRM战略？（）

公司战略层

[单选题]CRM的技术核心是（）

数据仓库

[多选题]对潜在用户进入新客户阶段有影响的因素有（）。

外界评价

客户的层次

客户所属行业

[单选题]著名学者杰里米·霍普和托尼·霍普在其著作《在第三次浪潮中的竞争》中指出，在当今市场经济条件下，企业有是中小企业要想获得长期的利润，关键是找到“忠诚的客户”并向这些客户提供长期的（）。

直销化服务

[单选题]下列选项中（）是九阶段实施方法中的最后一个阶段。

新系统支持阶段