正确答案: A

正确

题目：银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]银行业从业人员应当保守所在机构的（），保护客户信息和隐私。

D、商业秘密

[多选题]银行业从业人员应当遵守业务操作指引，遵循银行岗位职责划分和风险隔离的操作规程，确保客户交易的安全，做到：（）。

A、不打听与自身工作无关的信息

B、除非经内部职责调整或经过适当批准，不为其他岗位人员代为履行职责或将本人工作委托他人代为履行

C、不得违反内部交易流程及岗位职责管理规定将自己保管的印章、重要凭证、交易密码和钥匙等与自身职责有关物品或信息交与或告知其他人员

[多选题]银行从业人员不得向监管人员（）。

A、行贿

B、介绍贿赂

C、提供不当利益

D、提供便利或优惠

[多选题]银行业从业人员应当（）处理客户的投诉。

C、耐心

D、礼貌

E、认真