正确答案: ACDE

评分者信度 内部一致性信度 复本信度 重测信度

题目：在人员选拔中常用的信度指标有()。

解析：选项B属于干扰项，没有这种说法。参见教材P92、93

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学习资料的答案和解析：

[单选题]只对重要问题提前准备并记录在标准化的表格中的面试是（）。

半结构化面试

解析：本题考查半结构化面试。半结构化面试只对重要问题提前准备并记录在标准化的表格中。

[多选题]研究发现胜任特征主要包括的内容有()。

知识和技能

社会角色

自我概念

动机/需要

解析：研究发现胜任特征主要包括的内容有知识、技能、社会角色、自我概念、人格特质、动机/需要。参见教材P80

[多选题]结构性面试的优点不包括()。

不遵循特别的形式

评价标准和评价方法灵活

解析：结构性面试常常是根据特定职位的素质要求，遵循固定的程序，采用专门的题库、评价标准和评价方法。所以选项BD错误。参见教材P87

[单选题]人员甄选的实施过程是（）。

接待应聘者-筛选申请资料-核查所填资料-各种测试-应聘面试-体检-试用期考查-正式留用

解析：人员甄选的实施过程是：接待应聘者，筛选申请资料，核查所填资料，各种测试，应聘面试，体检，试用期考查，正式留用。答案选A。

[单选题]根据斯彭斯的观点，人际洞察力、客户服务意识是6大类胜任特征中的（）。

助人／服务特征

解析：斯彭斯列出的能预测大部分行业工作成功的20个胜任特征可分为六大类，其中助人／服务特征指人际洞察力和客户服务意识。

[单选题]面试是目前招聘过程中经常使用的筛选技术，关于该方法的特点，不正确的说法是（）。

容易防范和识别考生的社会赞许行为

解析：面试的特点主要表现在：招聘人员通过观察可以直观地获得关于求职者的最真实信息，A选项正确。面试是一种综合性的考试，在很短的时间中可以获得关于求职者的全方位的信息，选项B正确。面试过程中可以根据不同的求职对象有针对性地提出问题，提高人员选拔的有效性，选项C正确。面试最大的缺陷在于主观性，对考生的社会赞许倾向和表演行为难于防范和识别，选项D描述错误。答案选D。

[单选题]通过考官与考生直接交谈或设置考生于某种特定情境中进行观察，了解考生的知识状况、能力特征及求职应聘动机情况，从而完成对考生适应职位的可能性和发展潜力的评价，这是一种十分有用的测评技术，它是（）法。

面试

解析：面试是一种在特定的场景下，经过精心设计，通过主考官与应试者双方面对面地观察、交谈等双向沟通方式，了解应聘者的素质特征、能力状况及求职动机等的人员挑选方法。

[多选题]下列关于胜任特征模型的说法，正确的是（）。

自我概念可以通过培训、心理治疗来改善

社会角色属于深层次的胜任特征

"权威，告诉下属怎么做"属于表现平平的管理者对待下属的表现

动机与特质难以评估与改进，也最具有选拔和测试的价值

解析：从关于通信业管理干部胜任特征的研究结果中我们可以看到，表现优秀和表现平平的管理者在水上部分没有什么区别。而在冰山下的部分则表现出明显的差异，在较深层次的社会角色方面，表现优秀的管理干部对待下属的行为表现是"探讨，启发下属怎么做"，而表现平平的管理人员对待下属的表现是"权威，告诉下属怎么做"。一般来说，表层的知识和技能相对而言易于改进和发展，培训是最经济有效的方式；自我概念位于中间，可以通过培训、心理治疗或曾经有过的成功经历来改善；核心的动机和特质处于冰山的底层，难于评估与改进，最具有选拔和测试的经济价值。本题正确答案为ABDE。

[多选题]面试的特点有（）。

直观性

全面性

目标性

解析：与传统的笔试方法相比，面试的特点主要表现在直观性、全面性、目标性和主观性。本题正确答案为BCE。