[单选题]传统企业中，物流活动处于分散状态，受各个部门管理，如销售预测、客户服务支持、产成品存货控制一般由市场部门管理，而物资采购、物料运输、车间存货控制等物流活动一般受（）管理。

正确答案 ：B

生产部门（或采购部门）

[单选题]在企业中，既存在物流顾问部门，又存在物流业务部门，并且它们均受物流（总）部的管理，顾问部门对业务部门没有管理和指挥权，只负责对物流（总）部提供决策性的建议，运作部门受物流（总）部的直接指挥，这样一种物流组织结构属于（）物流组织结构。

正确答案 ：C

直线顾问式

[单选题]现代物流管理以（）为第一目标。

正确答案 ：

[单选题]对客户投诉问题的处理，首先应建立（）的投诉服务管理组织体系。

正确答案 ：A

以客户为中心

[多选题]运输劳务，具有（）特性。

正确答案 ：A

A.不可感知性B.不可分离性C.不可贮藏性D.缺乏所有权

[多选题]包装费用控制方式有（）。

正确答案 ：A

A.选择包装材料时要进行经济分析B.运用成本核算降低包装费用C.实现包装尺寸的标准化、包装作业的机械化D.有条件时组织散装物流等

[单选题]（）是存货可得性指标。

正确答案 ：

[单选题]可导电，不能用于带电设备的灭火器是（）灭火器。

正确答案 ：

[多选题]物流服务管理的目的是以适当的成本实现高质量的物流服务，可供选择的策略有（）。

正确答案 ：

[多选题]可从（）方面衡量物流服务水准。

正确答案 ：

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