[单选题]甲公司是一家服务性公司，该公司某业务员在记录客户的电话号码时，不小心将最后两个数字的位置颠倒，导致无法联系客户，没法进行电话跟进，给企业的经营带来一定影响，这属于()

正确答案 ：B

操作风险

解析：本题考核操作风险的相关内容。操作风险是指企业在进行基本的操作时经受的风险，甲公司的业务员在进行电话记录时将电话号码写错，是企业在进行最基本的工作(操作)时产生的风险，因此属于操作风险。【该题针对“[新]操作风险”知识点进行考核】

[单选题]当管理者遇到被分配了某项具体工作的人员看起来不具备完成这项工作所需的适当技能、训练或智慧，则说明控制环境的()因素出现问题。

正确答案 ：B

用人唯才的承诺

解析：如果大量岗位被缺乏必要岗位技能的人员所占据，那么企业的控制环境很可能会被严重破坏。其主要是因为企业用人唯才的承诺没有合理实现。

[多选题]2008年6月28日，财政部会同证监会、审计署、银监会、保监会制定并印发《企业内部控制基本规范》，要求企业建立内部控制体系时应符合以下目标()

正确答案 ：ABC

保证企业经营管理合法合规、资产安全、财务报告及相关信息真实完整

提高经营效率和效果

促进企业实现发展战略

解析：《企业内部控制基本规范》将于2009年7月1日起在上市公司范围内施行，其中要求企业建立内部控制体系时应符合以下目标：(1)合理保证企业经营管理合法合规、资产安全、财务报告及相关信息真实完整;(2)提高经营效率和效果;(3)促进企业实现发展战略。

[多选题]下列属于企业使命应当具备的要素有()

正确答案 ：ABCD

反映企业定位

有导向作用

说明业务范围

有利于界定自身的企业形象

解析：企业使命至少应当具备以下五个要素：（1）反映企业定位：包括盈利方式、企业的社会责任以及市场定位的企业价值；（2）有导向作用：明确的企业使命能够指明企业未来的发展方向，能为有效分配和使用企业资源提供一个基本的行为框架，避免向某些严重偏离企业发展方向的领域进行投资，从而做到方向明确，力量集中；（3）说明业务范围：即生产什么产品、在哪个领域经营；（4）有利于界定自身的企业形象，加深客户对企业的认识；（5）企业使命取决于影响战略决策的利益相关者的相对能力。

[单选题]某企业所在行业竞争非常激烈，且该行业规模经济比较明显，该企业正在寻求扩张，其首选战略是()

正确答案 ：B

横向一体化战略

解析：横向一体化战略的适用情况是：(1)企业所在行业竞争较为激烈;(2)企业所在行业规模经济较为显著;(3)企业的横向一体化符合反垄断法的规定，并能在局部取得一定的垄断地位;(4)企业所在产业增长潜力较大;(5)具备横向一体化所需的资金、人力资源等。

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