正确答案: B

B、2500万营运资本+净资本/2

题目：大同公司的营运资本为2000万，净资产为3000万，请问该公司的营运资产为（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]客户信息收集的方法有多种，客户调查人员亲自到客户或企业的经营场所进行直接观察，从中了解有关情况和收集所需要的资料，这种方法称为（）

现场观察法

[单选题]我们一般把主要功能是应答客户发起的呼叫的呼叫中心称为（）

呼入型呼叫中心

[多选题]进入客户时，往往有必要在客户中发展支持者，这些支持者包括（）

在接受上的支持者

在不满上的支持者

在权力上的支持者

[多选题]服务交互产出模型中，可见要素包括（）

无生命环境

接触员工

接受服务的顾客

在场的其他顾客

[多选题]评定客户团队服务质量的评价体系主要有（）。

服务审核

客户反馈系统

员工反馈系统

[多选题]哪些属于常见的客户关怀计划行动：（）。

亲情服务

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