正确答案: A

20ｍ

题目：为了避免接地体相互影响和提高接地体的效果，分设接地要求三类接地装置的接地体之间的距离应在（）以上。

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[单选题]调制解调器分内置式和外置式两类，传输速率有28.8kbit/s、33．6kbit、（）等。

56kbit/s

[单选题]通信网按服务范围可分为本地网、长途网和（）。

国际网

[单选题]电信行业客户服务热线服务策略体系中包括（）。

服务可变性

[多选题]双向沟通的核心思想是以相互理解作为服务人员与服务对象彼此之间进行相互合作的基本前提。双向沟通由以下哪些要点组成（）？

理解服务对象

加强相互理解

建立沟通渠道

重视沟通技巧