[多选题]屏蔽门的操作方式包括（）

正确答案 ：ABCD

就地操作

LCB控制盒

IBP盘操作D.PSL盘操作

SIG信号系统，司机室CBTC模式下的联动

[多选题]老年卡乘车高峰时段指工作日的（）

正确答案 ：BD

B、7：00-9：00

D、17：00-19：00

[多选题]如乘客对现场处理满意，车站工作人员在《乘客投诉记录簿》“跟进结果“栏注明（）

正确答案 ：ABC

A、采取措施

B、回复内容

C、乘客是否满意

[多选题]应急情况下，以下做法正确的有（）

正确答案 ：ABCD

A、员工应保持镇定，不能因应急事态而慌乱。

B、员工应主动维持乘客秩序，听从相关调遣。保证客流的有序，地铁客运服务的安全。

C、对于惊慌不安的乘客，员工应尽量安抚。

D、员工在疏散时应让乘客先行，对于需要帮助的乘客，应尽量给予帮助

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