正确答案:

题目：营业厅作为直接面对客户的前线，随时可能发生（），营业厅经理必须根据（）要求，及时进行协调处理。

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[单选题]按哪种类型分类，营业厅可以分为旗舰、标准、小型营业厅？（）

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[多选题]营业厅在正式营业前都要召开例行的班前会（晨会），会议的主要内容（）

A．点名报到，根据实际情况填写考勤表

B．检查所有人员仪容仪表规范

D．有计划地进行阶段性、主题性训练

E．传达公司文件精神、工作要求

F．经验分享，团队激励

[多选题]以下哪些属于营业厅业务资料（）

A、工单

B、值班日志

C、票据

E、协议