[单选题]了解客户的需求与期望，不包括以下那种（）方式。

正确答案 ：D

D、网络调查

[单选题]包装可视为（）的终点。

正确答案 ：A

A、生产物流

[单选题]物流系统化管理中的7R原则中“rightcost”指的是（）

正确答案 ：B

B、适当的成本

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