正确答案: BCD
解答客户常见问题,并配以插图和照片 将问题按照售前、售中、售后的时间顺序分类 设问题收集箱,根据客户反馈和产品改进等新信息更新FAQ
题目:FAQ页面是凡乎所有上网的企业必备的页面,下列属于完善企业FAQ设置的途径的有()。
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学习资料的答案和解析:
[单选题]()是市场营销计划的开端,是整个市场营销计划的精神所在。
提要
解析:提要是市场营销计划的开端。它对主要的市场营销目标和有关建议简短地给出概述。提要是整个市场营销计划的精神所在。
[单选题]企业为了使自己生产或销售的产品获得稳定的销路,要从各方面为产品培养一定的特色,树立一定的市场形象,以求在顾客心目中形成一种特殊的偏爱,称为()。
市场定位
解析:企业为了使自己生产或销售的产品获得稳定的销路,要从各方面为产品培养一定的特色,树立一定的市场形象,以求在顾客心目中形成一种特殊的偏爱,这就是市场定位。市场定位是市场营销战略体系中的重要组成部分,它对于树立企业及产品的鲜明特色,满足顾客的需求偏好,从而提高企业竞争实力具有重要的意义。
[单选题]价格的变动会引起需求量等比例的反方向变动,此时需求弹性().
等于1
解析:需求弹性等于1,表明价格的变动会引起需求量等比例的反方向变动。如某种产品提价2%,这种产品的需求量降低2%。在这种情况下,企业的总销售收入保持不变,价格变化对销售收入影响不大。利用价格的变动来促进销售、提高利润无实际意义。
[单选题]企业常用的销售人员绩效考核办法有()。
尺度考核法
解析:常用的销售人员绩效考核办法包括:①横向比较法,即把各位销售人员的销售业绩进行比较和排队的方法;②纵向分析法,即将同一销售人员现在和过去的工作实绩进行比较;③尺度考核法,即将考核的各个项目都配予考核尺度,制作出一份考核比例表加以评核的方法。
[单选题]企业集团资助“希望工程”,建造希望小学;“宝钢”集团和“新意达”集团在中国人民大学设立奖学金,这是赞助活动制度的()方式。
赞助教育事业
[单选题]高价反而促销的产品,如名牌产品、高档、奢侈消费品则可考虑采用()方式
买断代理
[单选题]CRM是一种以()为核心的管理原则。
客户需求
[多选题]符合连锁经营的品种选择的最重要原则应具备()等条件。
普及程度高
购买频率高
毛利率高
产品均质性强,稳定性强
[单选题]某企业是一家以生产笔记本电脑为主的民营企业,为了更有效地开发市场,该企业制定了其市场营销战略,这个战略的主要内容如下:目标市场:学生,尤其侧重于消费不高的学生。品牌定位:价格最优和功能最强的笔记本电脑。产品线:增加两种低价的型号,一种高价格的型号。价格:制定较低的价格,设立价格三个档次:3000元、4000元、5000元。分销:重点放在电脑、电器商店和耐用消费品商店销售,并努力向电器商场渗透。销售人员:增加20%.服务:进一步做到方便、迅速。广告:广告重点宣传低价格的机型;广告预算增加20%.销售推广:预算增加15%,用以增加销售现场的展览,赞助各高校的活动。研究与开发:增加20%的费用,以开发更多、更好的机型。市场营销调研:增加10%的费用,增加对消费者购买选择过程的了解,监测竞争者的情况。该企业所采用的定价策略属于()。
整数定价
解析:整数定价就是将产品价格采取合零凑整的办法,把价格定在整数或整数水平以上,给人以较高一级档次产品的感觉。该企业有三个档次的价格,分别是3000元、4000元、5000元,属于典型的整数定价。