正确答案: B

总结报告

题目：文字化的质量管理体系文件不包括哪项（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]同检验质量管理方法相比，统计质量管理的产生不仅是方法的进步，更是管理观念上的一次重大革命，它把管理的重心由“（）”上升到了“（）”。

管结果，管因素

[单选题]《医疗机构管理条例实施细则》规定医疗机构的门诊病历的保存期不得少于（）。

15年

[单选题]全面质量管理（TQM）：一个组织为中心，要以_____为基础，目的在于通过让_____满意和本组织所有成员及社会受益而达到_____效果的管理途径。空格内容完全正确的是哪项？（）

质量，全员参与，顾客，长期成功

[单选题]通常用于指导操作者如何操作的文件，具有较强的专业性和技术性（）。

操作指导书