正确答案: ABCD

A、确定分析计划 B、收集分析资料 C、研究分析资料 D、做出分析结论

题目：除编写分析报告外，以下（）是销售活动分析的主要步骤

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学习资料的答案和解析：

[单选题]下列关于处理异议的态度，说法不正确的是（）。

A、卷烟销售人员听到客户所提异议后，应尽快打断他的说话，加以干扰，引导他服从我们

[单选题]一个组织设立的行政层级的数目指的是（）。

D、管理深度

[多选题]以下哪些是形式产品的特征（）。

品质和式样

特征

商标及包装