正确答案: ABC

满意度 重复购买率 口碑宣传率

题目：饭店品牌忠诚度主要可以通过( )等指标加以衡量。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]旅游资源的丰富程度不包括( )

较明显的时代差异度

[多选题]旅游企业品牌扩张的途径之五是产品线延伸，延伸的主要类型有（ ）。

升级换代式延伸

水平延伸

垂直延伸

[多选题]旅游企业员工的招用，包括( )。

招收

招聘

录用

聘用

[多选题]根据国家的有关规定，下列属于不准计提折旧的固定资产的有( )。

以经营租赁方式租入的固定资产

已提足折旧仍继续使用的固定资产和未提足折旧提前报废的固定资产

国家规定不提折旧的其他固定资产

解析：根据国家的有关规定，下列固定资产不准计提折旧：①房屋、建筑物以外的未使用、不需用的机器设备；②以经营租赁方式租入的固定资产；③已提足折旧仍继续使用的固定资产和未提足折旧提前报废的固定资产；④国家规定不提折旧的其他固定资产(如土地等)。AE两项均属于应按有关规定计提折旧的固定资产。

[单选题]下列各项不属于我国已有的管理体系认证的是( )。

ISO190ll质量和环境审核指南

解析：我国目前有三种管理体系认证：ISO9000质量管理体系认证、ISO14000环境管理体系认证和OHSASI18000职业安全健康管理体系认证。

[单选题]采取纵向联合战略的旅行社集团里的集团核心层是( )。

控股公司

解析：纵向联合战略是通过母公司控制子公司、子公司又控制孙公司的层层控股方式组成的旅行社集团，其核心层是控股公司，即母公司。

[单选题]饭店是一个高竞争度的产业，这是由饭店产业的( )所决定的。

市场进入和退出壁垒

[单选题]某饭店是某市一家四星级商务饭店，虽然恰遇2010年上海世博会给饭店业带来的巨大商机和某市外向型经济发展带来的境外高端商务客源不断增长的有利形势，但是，该饭店的设施相对陈旧，档次也难以适应高端商务客人的要求。根据SWOT矩阵的原理，该饭店总体上应选择( )战略。

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