[单选题]消费者在接受推销员的劝说之后，表现各种成交意向的外部行为不包括：（）。

正确答案 ：D

沉默

[单选题]推销员对比较各种口红的顾客说：“您手上这支很适合您的肤色和年龄。来，我替您装好。”该成交方法称为（）。

正确答案 ：B

假定成交法

[多选题]约见客户的最佳时间（）。

正确答案 ：ACD

客户刚开张营业，正是需要产品和服务的时候

节假日之际，或者是对方厂庆、工程竣工之际

顾客对原先产品有意见，对你的竞争对手最不满意的时候

[多选题]建立顾客档案的目的是为了（）。

正确答案 ：AC

留住老顾客，联系新顾客

与顾客保持长期的联系

[多选题]倾听技巧中，正确的是（）。

正确答案 ：ABCD

做好倾听的准备

有意识让顾客讲话

专心致志地倾听

对顾客的话给予反映

[多选题]成交信号表现形式有（）。

正确答案 ：ABC

表情信号

语言信号

行为信号

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