正确答案: BD

加强企业物流质量管理的主要措施 建立有效的物流质量管理信息系统

题目：企业物流质量管理的基本途径包括（）。

解析：企业物流质量管理的基本途径包括：树立企业物流整体质量管理思想；建立有效的物流质量管理信息系统；加强企业物流质量管理的主要措施。A项属于企业物流质量改进的基本方法；C项属于企业物流跨部门过程的质量改进方法。

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[单选题]所谓客户服务是指为支持企业的（）而提供的服务。

核心产品（或服务）

解析：客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品营销活动而向顾客提供的一种服务，是顾客对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。

[单选题]（）意味着工商企业提高物流运作水平，降低物流成本，真正使物流成为企业的"第三利润源"。

提高物流业的现代化水平

解析：物流企业是专门从事物流服务经营的事业主体，它以货主企业的物流服务需求为市场开展经营活动。提高物流业的现代化水平，意味着工商企业提高物流运作水平，降低物流成本，真正使物流成为企业的"第三利润源"。

[单选题]关于物流服务对于企业竞争力的重要性，下列说法不正确的是（）。

物流服务水平的高低是企业成败的关键

解析：物流服务对于企业竞争力的重要性主要体现在：①物流服务已逐渐成为企业经营差别化的重要一环；②物流服务水准的确立对经营绩效产生重大影响；③物流服务方式的选择对降低流通成本产生重要影响；④物流服务起着连接厂家、批发商和零售商的纽带作用。