正确答案: ABDE

财务角度 顾客角度 内部流程角度 学习与成长角度

题目：平衡计分卡将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值，其设计包括（ ）等内容。

解析：平衡计分卡是将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效评价方法。其设计主要包括四个角度，分别是：(1)财务角度，财务业绩指标可以显示企业的战略及其实施和执行是否对改善企业盈利做出贡献，财务目标通常与获利能力有关，其衡量指标有营业收入、资本报酬率、经济增加值等；(2)顾客角度，在这一角度，管理者确立了其业务单位将竞争的顾客和市场，以及业务单位在这些目标顾客和市场中的衡量指标，通常包括顾客满意度，顾客保持率、顾客获得率、顾客盈利率以及在目标市场中所占的份额等；(3)内部流程角度，在这一角度上，管理者要确认组织擅长的关键的内部流程，这些流程帮助业务单位提供价值主张，以吸引和留住目标分市场的顾客，并满足股东对卓越财务回报的期望；(4)学习与成长角度，在这一角度上，确立了企业要创造长期的成长和改善就必须建立的基础框架，确立了目前和未来成功的关键因素，指标通常包括员工满意度、员工保持率、员工培训成本等。选项C生产角度错误。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]按照法律形态来划分，企业的组织形式不包括( )。

高新技术企业

解析：本题考查企业组织形式的类型。按照法律形态来划分，企业的组织形式包括个人业主制企业、合伙制企业和公司制企业。

[单选题]下列关于股东大会、董事会和经营人员之间的关系表述错误的是( )。

授权董事会负责公司后，股东可以随时干预董事会的决策

解析：本题考查所有者与经营者的关系。一旦授权董事会负责公司后，股东就不能随意干预董事会的决策了。

[单选题]下列权利中不属于股权的权限的是（ ）。

对公司的直接经营的权利

解析：此题考查股权的权限。股权是公司股东基于其投资人资格而享有的权利。一般情况下，股东没有对公司直接经营的权利，也没有直接处置法人财产的权利。股东一旦出资入股，不能要求退股而抽走资本。股权的主要权限有：(1)对股票或其他股份凭证的所有权和处分权；(2)对公司决策的参与权；(3)对公司收益参与分配的权利。B选项错误，股东可以出席股东会议并有决议进行表决，可以通过选举董事会间接参与公司管理，因此，对公司直接经营的权利不属于股权的权限。

[单选题]当企业面临产量过剩、竞争激烈或者消费者需求发生变化时，它的主要目标是( )。

维持企业生存

解析：本题考查企业的定价目标。当企业面临产量过剩、竞争激烈或者消费者需求发生变化时，它可能将维持生存作为自己的主要目标。

[单选题]下列不属于企业采购管理目标的是（ ）。

整合运输与配送

解析：本题考查企业采购管理的目标。企业采购管理的目标有：确保生产经营的物资需要；降低存货投资和存货损失；保证并提高采购物品的质量；发现和发展有竞争力的供应商；改善企业内部与外部的工作关系；有效降低采购成本。

[多选题]现代资本结构理论主要包括（ ）。

代理成本理论

啄序理论

动态权衡理论

解析：此题考查现代资本结构理论的内容。现代资本结构理论主要包括：(1)代理成本理论：(2)啄序理论；(3)动态权衡理论；(4)市场择时理论。A选项净收益观点和C选项净营业收益观点属于早期资本结构理论。