正确答案: ABC

A、对商圈内客流的调研 B、商圈内竞争对手的位置 C、餐饮服务企业的实力

题目：网点在商圈内的位置取绝于（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]根据约翰斯顿对顾客容忍区的研究，下列叙述中，错误的是（）。

顾客参与服务的程度与容忍区的宽度成正比

[多选题]服务人员销售的特有优势包括（）。

进行个人接触

加强顾客关系

实现交叉销售