正确答案: A

正确

题目：话务质量统计采取自上而下，逐级汇总、统计、审核的方法。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]话务员操作记录统计系统，可以对各个话务员在指定的（）范围内对座席的操作活动进行统计。

A、时间

[单选题]仰光是（）的首都。

C、缅甸

[单选题]中继状态监视可以观察所有智能业务来话占用（）的状态。

C、中继

[单选题]变压器是按照电磁感应原理制造的，它只能（）电能。

C、传递