正确答案:

题目：3G新用户入网当月可选择三种计费模式：（），次月起按所选套餐收费。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]“中国移动以创造卓越品质的产品与服务为永恒目标，以客户导向为经营原则”体现了中国移动（）？

B、对客户的承诺

[单选题]为确保客户利益，对于定制类短信业务，订购关系自起订（）小时后方可生效。

C、72

[多选题]在值班长岗位职责要求中，值班长须具备以下素质。（）

A、熟练掌握各种业务知识

B、熟悉移动网络知识

C、可以指导话务员进行各项疑难咨询、投诉的处理

D、了解服务人员的特长，能够灵活调度、合理安排班务

[多选题]语言发声的控制对呼叫中心的服务人员而言，是非常重要的，语言的发声控制包括（）几个层面的内容。

语调

语速

吐字清晰

[单选题]沃家庭中3G手机与其他成员用户拨打可视电话按（）元/分钟计费，不足一分钟按一分钟计。

C、0.15