正确答案: B

客户档案资料

题目：（）是建立忠诚客户群的基础。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]（）就是寻求消费活动中导致消费者情感变化的因素。

体验营销

[单选题]演示中使用的SPIN提问方式中S指的是（）。

现状问题

[多选题]电信支撑网包括。（）

时钟同步网

信令网

网管网

[多选题]根据客户选择服务自由度的大小，服务可以分为（）。

标准化服务

非标准化服务