正确答案: D

短信报号

题目：客户拨打114查询富裕公司电话号码后，号码百事通以短信方式将富裕公司的电话号码发送至客户移动终端，该项业务是（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]“指路服务”属于号码百事通中（）业务的子业务。

信息发布

[单选题]以下哪项不是正确的工作减压方式（）

找公用电话回骂客户

[单选题]在服务中，要避免服务禁语，如客户表示要投诉到上级部门时，客服代表正确的应答是（）

您的建议和意见我已详细记录，将会转告上级部门，感谢您提出的宝贵建议

[多选题]根据国家统一规定，营业区内固定电话通话费计费按以下哪种方式收取（）

首次以三分钟为一个计费单元

三分钟以后按每一分钟为一个计费单元

[单选题]客服代表：“李先生，您的问题，我们已经记录下来，我们将在明天给您一个满意的答复，您可以随时拨打10000号进行查询。”这是客户投诉处理中哪一个步骤（）

迅速提供合理解决方案

[单选题]请指出下列对待骚扰电话不正确的处理方法（）。

指责对方