正确答案: ABCD

电话机旁应备记事本和笔 先整理电话内容，后拨电话 注意自己的语速和语调 不要使用简略语、专用语

题目：接听、拨打电话的基本技巧有哪些？（）

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[单选题]营业厅现场管理中，不包括（）。

停车场管理