正确答案: C

三级

题目：标准作业指导书SOP文件，属于质量管理体系文件中的几级文件（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]到2015年，服务质量发展的主要指标是：生产性服务业顾客满意度达到（）以上，生活性服务业顾客满意度达到（）以上。

80，75；

[单选题]地方各级人民政府、各行业主管部门要建立落实《质量发展纲要（2011-2020年）》的（），对纲要的实施情况进行严格检查考核。

工作责任制；

[单选题]质量检验的正确步骤是（）。

[单选题]产品质量国家监督抽查样品的取样地点一般应该在（）。

企业成品仓库内的待销产品中抽样

[多选题]按我国标准分级，有（）。

A.企业标准B.国家标准C.行业标准D.地方标准

[多选题]卓越绩效评价准则要求组织在履行公共责任方面，应明确其产品、服务和运营对（）的影响及所采取的措施。

环境保护

能源消耗

产品安全

[单选题]《供应商开发及管理程序》A/2版的生效日期是（）

2014.8.11

[单选题]按抗菌效果的程度，抗菌涂料分为Ⅰ级和Ⅱ级两个等级，Ⅰ级适用于抗菌性能要求高的场所，Ⅱ级适用于有抗菌性能要求的场所。抗菌技术采用的Ⅰ级标准的抗细菌率为（）

99%