正确答案:

题目：按照顾客的性质和开发程度，可以将准客户分为（）、（）、现有顾客和中止来往的老顾客。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]利用一定的机会向顾客展示介绍产品和服务，增强顾客的感性认识，属于：（）

产品展示法

[多选题]“说三分，听七分”这些都是交谈的基本原则，具体要注意以下几点：（）

说话声音要适当

与顾客交谈时，应注视对方

交谈中要给对方讲话机会

要注意对方的禁忌

[多选题]直接请求成交法一般适合于的情况是（）。

老顾客

顾客已发出购买信号后

在解除顾客存在的重大障碍

[多选题]集中培训法比较常用的方法有（）。

讲授法

案例研讨法

视听技术法