正确答案:

题目：客户投诉处理体系包括：受理确认、投诉调查、确定责任部门、实施处理方案和（）。

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[单选题]信息控制技术为物流创造了（）功能实现的技术环境。

A.虚拟B.实体C.配送D.集装

[单选题]配送中心的管理应以（）为中心。

顾客服务水平

[单选题]（）属于安保管理体制原则。

[多选题]物流的增值服务范围包括（）。

以顾客为核心的服务

以促销为核心的服务

以制造为核心的服务

以时间为核心的服务

[多选题]成本预测是（）的基础工作。

A.成本决策B.成本计划C.成本控制D.成本核算

[单选题]（）属于安保管理体制原则。

[多选题]配送服务质量可用（）来衡量。