正确答案: ABCD

向有关行政部门投诉 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁 向人民法院提起诉讼 与经营者协商和解

题目：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者与经营者发生消费者权益争议时，消费者可以（）

解析：消费者与经营者争议解决的途径包括：①与经营者协商和解；②请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；③向有关行政部门投诉；④提请仲裁；⑤向人民法院提起诉讼。故选A、B、C、D。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]广告忠告语为“请按药品说明书或在药师指导下购买和使用”的药品是（）

非处方药

[单选题]在指定的医学专业杂志上仅宣传处方药名称（含通用名和商品名）的要求（）

无需经过药品广告审查机关审查

[单选题]在企业所在地以外的省、自治区、直辖市发布药品广告的，企业应当在发布前向（）

发布地省级药品监督管理部门备案

[单选题]药品经营者散布谎称竞争对手生产的药品为假药属于（）

诋毁商誉行为

[单选题]经营者以产品说明书表明商品质量状况的应（）

保证其与提供的商品的实际质量状况相符

[单选题]如果A要申请药品广告批准文号，其广告审查机关是（）

甲省药品监督管理部门

解析：县级以上工商行政管理部门是药品广告的处罚机关；药品广告须经企业所在地省级药品监督管理部门批准，并发给药品广告批准文号。故选D、A。

[单选题]药品零售企业出售阿胶时未按消费者的要求提供产地信息，侵犯了消费者的（）

真情知情权

解析：药品零售企业出售阿胶时未按消费者的要求提供产地信息，侵犯了消费者的真情知情权