[多选题]企业经营环境的微观分析包括（）。

正确答案 ：ABC

现有竞争对手分析

顾客力量分析

潜在竞争对手分析

解析：企业经营环境的微观分析包括五个方面：①现有竞争对手分析；②潜在竞争对手分析；③替代产品或服务威胁分析；④顾客力量分析；⑤供应商力量分析。

[多选题]质量等级战略，可分为以下不同等级战略（）

正确答案 ：ACDE

优秀级质量战略

一般级质量战略

良好级质量战略

可用级质量战略

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